Profile Id 3578

ghania k...

Qualification professionnelle Qualification

Support client téléphone, email, et chat

Secteur

Support client

6

Expérimenté

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 8

Description

Je suis un représentant du support client fiable et travailleur. J'ai travaillé dans plusieurs domaines comme la télévente, la prise de rdv, dans l’émission et la réception d'appels et aussi dans le service après vente et le support client. Depuis juillet 2019, j'ai commencé à travailler en tant que Freelance dans le secteur du service client. C'est là que j'ai trouvé ma passion. Je trouve que traiter avec différents types de personnes avec différents types d'attitudes m'a aidé à construire mon caractère et ma personnalité. Je me consacre à offrir la meilleure expérience client. Je possède différentes compétences requises pour être la plus demandée en service client. J'ai acquis de l'expérience en utilisant Zendesk, Gorgias, shopify, Intercom, Freshdesk et Trello. De plus, je parle couramment l'arabe, l'anglais et le français, écrit et oral. Je suis également doué pour utiliser Google Docs et Google Sheets.

Qualités personnelles - Soft skills

Je suis une personne multitâche et honnête et je suis fidèle à mon travail et à mon client. Je travaille dur et j'apprends rapidement, je suis très attaché aux délais et je fais de mon mieux pour satisfaire mes clients. Je crois que la qualité, la communication et l'efficacité sont les ingrédients clés pour transformer un projet en succès et ce sont toutes mes préoccupations pendant que je travaille sur quelque chose.

Disponibilité

Plein temps

Curriculum Vitae (CV)

Langues

français -  professionnel
anglais -  expérimenté
arabe -  langue native / maternelle

Mon parcours

F... - Agent du service client

Juillet 2019 - Juin 2020

F... - Service après vente

Janvier 2017 - Juin 2019

F... - Télévendeuse

Janvier 2014 - Janvier 2017

L... - Professeur d'Anglais

Septembre 2011 - Décembre 2014

Formation

Licence en langue étrangères , Lettres et langues étrangères - Université Mouloud Mammeri

2006 - 2011

BAC lettres et langues étrangères, Lettres et langues étrangères - Lycée Ben Haddad Md Ouidir

2003 - 2006